Câu hỏi thường gặp khi dùng MoMo tại 3389top

KYC (xác minh danh tính) là bước đối chiếu tên, số điện thoại và số ví MoMo của bạn với thông tin đã đăng ký tài khoản, nhằm xác nhận chủ sở hữu hợp lệ trước khi xử lý lệnh rút.

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất MoMo tạo ra sau mỗi giao dịch thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu chính xác lệnh nạp hoặc rút của bạn.

Trạng thái này cho biết lệnh rút đã được ghi nhận và đang trong hàng chờ đối chiếu KYC hoặc xử lý từ phía hệ thống, chưa hoàn tất chuyển tiền về ví MoMo của bạn.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp/rút qua MoMo, do cả phía ví điện tử và nền tảng quy định. Mức cụ thể hiển thị tại trang nạp/rút trong tài khoản của bạn.

PIN MoMo là mã bảo mật 6 chữ số bạn nhập trong ứng dụng MoMo để phê duyệt lệnh chuyển tiền. Không chia sẻ PIN này với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Khi lệnh nạp qua MoMo bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, quy trình hoàn tiền sẽ được kích hoạt. Số tiền được trả về ví MoMo gốc sau khi hệ thống xác minh giao dịch thất bại.